Schlagwort: Emotionale Intelligenz
Erfolgsfaktor bei der Nachfolge: der Mensch
Wenn Unternehmen in der Übergabephase ins Wanken geraten oder gar scheitern, sind es meist nicht fehlende Strategien, Kapital oder Verträge, die den Ausschlag geben...
„Der Kunde ist kein König“
Emotionale Intelligenz gehört seit ein paar Jahren zum Kanon guter Unternehmenskultur. Doch ist sie nicht gleichzusetzen mit ständiger Wohlfühlatmosphäre. Im Interview erklärt der Coach Markus Hornung, wie die Balance zwischen Empathie und Härte gelingen kann.
