Schlagwort: B2B
Produktfehler − und nun?
Ein platzender Airbag, ein Autokindersitz, der sich aus der Verankerung löst oder ein Hausnotrufgerät, das in Flammen aufgeht. All das sind keine Einzelfälle. Wo...
Im Fokus beim B2B-Mittelstand: Customer Journey Management
Vorbei sind im B2B-Umfeld die Zeiten einer reinen Inside-out-Orientierung. Heute zählen Transparenz über Kundenbedürfnisse, die genaue Kenntnis der unterschiedlichen Kundenreisen, das Management der relevanten...
