„Man braucht fünf bis sieben Jahre Ausdauer“
Interview mit Elisabeth Hintermann, Geschäftsführerin und Mitinhaberin, Mühldorfer GmbH & Co. KG
Unternehmeredition: Vor welchen Fehlern im Auslandsgeschäft würden Sie warnen?
Elisabeth Hintermann: Einmal hinfahren und glauben, man macht sofort das große Geschäft. In der Regel wird nicht beim ersten Mal gekauft. Fünf bis sieben Jahre muss man einrechnen. Man braucht viel Ausdauer und Stehvermögen. Auf keinen Fall sollte man gleich mit negativen Kommentaren über Land und Leute kommen. Wesentlich ist Empathie. Wem es gelingt, sich in die Menschen einzufühlen, dem werden auch Fehler verziehen. Und man muss immer auf die jeweilige Situation eingehen: Wer ist der Kunde?
Weitere Tipps?
Man sollte nur gegen Vorauskasse oder Hermes-Deckungen liefern. Der Gerichtsstand sollte in Deutschland sein. Und man sollte auf 100 Prozent Vertragserfüllung achten. Man sollte auch in schwierigen Zeiten zu den betreffenden Ländern stehen, also sich zum Beispiel zurzeit nicht aus Spanien zurückziehen. Während des Golfkriegs waren wir die einzigen Deutschen, die noch in Dubai auf der Messe waren. In Gefahr begeben sollte man sich natürlich nicht. Manchmal muss man Bodyguards mitnehmen. Die landestypischen Speisen sollte man mitessen, aber man muss nicht alles essen. Ich habe kein Problem damit zu sagen, dass ich Vegetarierin bin. Kleiden sollte man sich immer korrekt. Auf keinen Fall sollte man in Urlaubskleidung auftreten.
Wie kommen Sie als Deutsche generell im Ausland an?
Uns Deutschen steht man im Ausland sehr positiv gegenüber. Besonders Bayern sind beliebt. Wir werden überall hofiert wie die Könige. Man sollte dazu stehen, ein Deutscher zu sein. Gegenseitige Toleranz ist wichtig, aber auch Heimatstolz. Deutschland wird auch als touristisches Ziel immer beliebter. Denn die Menschen wollen Traditionsstätten, Bodenständigkeit und Sauberkeit. Vor allem wollen sie wissen, warum Deutschland so erfolgreich ist.
Manche würden gern ins Ausland, scheuen aber die Kosten.
Es ist nicht teuer. Flug, Hotelzimmer – wenn jemandem das zu teuer ist, dann soll er’s bleiben lassen oder dafür seinen Urlaub opfern. Denn es ist nicht teurer als eine Urlaubsreise.
Kurzprofil: Mühldorfer GmbH & Co. KG
Gründungsjahr: 1920
Branche: Hotel-Bettwäsche
Unternehmenssitz: Haidmühle
Umsatz 2012: k.A.
Mitarbeiterzahl: 50
