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Die Beteiligungsgesellschaft EMERAM steigt beim österreichischen Anbieter für digitale Kundenbindung hello again ein. Im Fokus stehen der Ausbau im DACH-Markt, die weitere Internationalisierung und KI-gestützte Lösungen.
Seit der Gründung hat hello again seine Kundenbasis deutlich ausgebaut
Das 2017 gegründete Unternehmen mit Sitz in Leonding bei Linz entwickelt eine White-Label-SaaS-Plattform für digitale Kundenbindungsprogramme. Die Lösung richtet sich an Unternehmen mit regelmäßigem Kundenkontakt und wird unter anderem von Handels-, Gastronomie-, Bäckerei- und Freizeitunternehmen eingesetzt.
Nach Unternehmensangaben nutzen inzwischen mehr als 1.000 Firmen die Plattform. Zum Kundenkreis zählen unter anderem Deichmann, Müller und L’Osteria. Insgesamt erreicht hello again rund 18 Millionen App-Nutzerinnen und -Nutzer.
Mit der Beteiligung soll das Geschäft in DACH und Europa weiter wachsen
EMERAM sieht weiteres Potenzial im Markt für digitale Kundenbindung. Hintergrund sind unter anderem steigende Kosten für die Neukundengewinnung und die zunehmende Bedeutung eigener Kundendaten. Die Beteiligung soll deshalb den Ausbau der Marktposition in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie die weitere Internationalisierung unterstützen.
Auch zusätzliche Geschäftsfelder und technologische Entwicklungen stehen im Mittelpunkt der nächsten Wachstumsphase.
Ein KI-basierter Campaign-Autopilot soll die Kundenkommunikation automatisieren
hello again entwickelt unter anderem einen KI-gestützten Campaign-Autopiloten weiter. Dieser soll personalisierte Nachrichten erstellen und passende Versandzeitpunkte bestimmen. Nach Angaben des Unternehmens kann die automatisierte Kundenansprache den Umsatz im Durchschnitt um acht Prozent steigern.
EMERAM-Partner Matthias Obermeyr verweist auf die Kombination aus Technologie, Team und europäischer Wachstumsstrategie. Gründer und CEO Franz Tretter hebt insbesondere die langfristige Zusammenarbeit mit dem neuen Investor hervor.
Die Transaktion erweitert das Technologieportfolio von EMERAM
Mit hello again ergänzt EMERAM sein Portfolio um ein weiteres technologieorientiertes Unternehmen. Die Beteiligungsgesellschaft investiert unter anderem in den Bereichen Digitalisierung, Health & Wellbeing und Energy Transition. Zu den Beteiligungen gehören etwa Solar Manager und die Hochfrequenz Unternehmensberatung.
Auch das Bildungsunternehmen sofatutor gehört zum Portfolio. Mit hello again soll nun vor allem die Skalierung des Geschäftsmodells und die internationale Expansion vorangetrieben werden.
Eva Rathgeber ist Chefredakteurin der Unternehmeredition und verfügt über langjährige Erfahrung in Journalismus, PR und Unternehmenskommunikation. Inhaltlich liegt ihr Fokus auf Mittelstand, Familienunternehmen, Finanzierung, Investitionen, Private Equity, M&A, Nachfolge, Digitalisierung und Innovation.
