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Unternehmeredition 5-2014

71Personal 2014 Unternehmeredition | Fallstudie „Unsere Branche steht und fällt mit dem Wissen unserer Mitarbeiter“ Interview mit Bianca Bacher, Director Human Resources, Retarus GmbH Unternehmeredition: Ihr Unternehmen hat sich in den vergangenen Jahren durch ein deutliches Wachstum ausgezeichnet, auch international. Welche besonderen Anforderungen an Ihre Mitarbeiter haben sich daraus ergeben? Bacher: Das internationale Geschäft erfor- dert einen hohen Grad an Sensibilisierung für interkulturelle Themen. Dies oder eine relevante Auslandserfahrung sind in der Zusammenarbeit mit internationalen Kol- legen und Geschäftskunden unabdingbar. Wir unterstützen die Belegschaft auch ganz klassisch durch Sprachkurse und interkultu- relle Trainings. Weiterhin forcieren wir den Austausch mit internationalen Kollegen, in der täglichen Zusammenarbeit, aber auch beispielsweise mit einem Expat-Programm, welches den Einsatz unserer Mitarbeiter in ausländischen Niederlassungen unterstützt. Das Programm wird gerne angenommen und funktioniert sehr gut für unsere Mitar- beiter und für uns. War es für Ihr Unternehmen immer einfach, gut ausgebildetes Personal zu engagieren? Die zunehmende Unternehmensgröße und unsere Internationalisierung helfen uns dabei, gut ausgebildetes Personal zu gewinnen. Aber unsere Anforderungen steigen auch ständig, da wir jeden Tag neu dazulernen. Generell ist das Recruiting von gut ausgebildetem Personal eine der gro- ßen Herausforderungen der Personalarbeit. Weiterbildung und Förderung Ihrer Mit- arbeiter erfolgt beispielsweise durch die Retarus Academy. Was war die Motivati- on für deren Einrichtung? Unsere Branche steht und fällt mit dem Wis- sen unserer Mitarbeiter. Ihre Weiterbildung und Förderung ist ein Kernthema unserer Personal- und Führungsarbeit, Personalent- wicklungsmaßnahmen gibt es daher schon von Beginn an bei Retarus. Sei es individu- elles Fachwissen, Führungsnachwuchspro- gramme, unser Expat-Programm oder die Definition von Mitarbeiterentwicklungszielen im Rahmen regelmäßig durchgeführter Mitarbeitergespräche. Die Retarus Academy vereinigt alle Maßnahmen unter einem Dach. Ein sehr umfangreiches Einarbeitungs- und ausgeklügeltes Mentoring-Programm ist ebenfalls Bestandteil der Academy. Vielen Dank für das Gespräch. Bianca Bacher wie Retarus vom berühmt-berüch- tigten Fachkräftemangel nicht unbe- rührt. „Auch wir müssen uns dabei strecken, die offenen Positionen mit qualifiziertem Personal zu besetzen“, räumt Bianca Bacher ein. „Vor allem bei den technischen Berufen ist es weiterhin schwierig, genug und vor allem geeignete Fachkräfte zu rekru- tieren.“ Abhilfe schafft die unterneh- menseigene Nachwuchsförderung. „Ausbildung und anschließende Über- nahme sind für Retarus elementare Bausteine einer nachhaltigen Perso- nalpolitik“, bekräftigt Bacher. „Wir bilden seit 1992 aus, über 60 Prozent aller ehemaligen Auszubildenden be- finden sich noch im Unternehmen.“ Seit es die Berufsbilder „Fachinfor- matiker Systemintegration“, „Fachin- formatiker Anwendungsentwicklung“ und „IT-Systemkaufmann“ gibt, bildet Retarus in diesen Berufen aus. Zahl- reiche Weiterbildungsmaßnahmen, Sales-Schulungen, Zertifizierungen, Kommunikations- und Präsentations- schulungen oder Sprachkurse sorgen auch nach der Ausbildung für hohe Kompetenz in der Belegschaft. „Auch Studenten werden bei uns ausgebil- det, etwa im Rahmen von Praktika oder Werkstudentenverhältnissen“, ergänzt HR-Direktorin Bacher. Die „Retarus Ausbildungsförderung“ be- inhaltet eine finanzielle Förderung für Studenten während des Studiums. Wechseln die Studenten anschließend als Angestellte ins Unternehmen, muss diese Unterstützung nicht zu- rückgezahlt werden. Gutes Empfehlungsmarketing Gebündelt werden sämtliche Aus- und Weiterbildungsaktivitäten in der „Reta- rus Academy“. Jeden neuen Mitarbeiter, ob Auszubildender, Projektmanager oder Führungskraft, erwartet ein spe- ziell auf seine Position abgestimmtes Einarbeitungsprogramm. Heute werden rund 20 Prozent aller neuen Mitarbeiter von Kollegen empfohlen. Mit Sicherheit spielt eine mit sorgfältiger Hand organi- sierte Personalpolitik eine nicht unwe- sentliche Rolle. Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsangebote sowie Auf- stiegschancen, gerade im internationa- len Geschäft, sind nicht zuletzt in Zeiten grassierenden Fachkräftemangels gute Instrumente, um diesem bekannten Übel zu entgehen. ■ redaktion@unternehmeredition.de

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