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Unternehmeredition 5-2014

55Personal 2014 Unternehmeredition | Anzeige Effektives Bildungs- controlling ist ein Kreislauf, bei dem Planung, Durch- führung und Evaluation aufeinander ausstrahlen und interferieren. Sprachseminaren. Haben Unternehmen mehrere Standorte im In- und Ausland, dann sollten sie darauf achten, dass der Dienstleister die ISO 9001-Zertifizierung hat. Sie garantiert gleichbleibende Güte der Bildung an jedem Ort und fungiert gleichzeitig als vergleichbare Messgröße für die Erfolgskon- trolle zwischen den Unternehmensniederlassungen. Konkrete Evaluation Neben der Qualität des Erlernten zählen für die Perso- nalentwicklung vor allem Wissenstransfer und Nachhal- tigkeit. Die Implementierung der neuen Fähigkeiten und Kenntnisse in die tägliche Arbeit ist ein Prozess, der ei- nige Zeit in Anspruch nehmen kann, da sich dabei Ge- wohnheiten und Einstellungen ändern müssen. Ist diese Wissensübertragung erfolgt, verbreitet sich das Erlernte in der Regel von selbst, da die Teilnehmer selbststän- dig ihr Wissen im Unternehmen weitergeben. Wenn der Transfer der Kursinhalte in den Berufsalltag geglückt ist, entstehen oft neue interne Standards, die für Nachhaltig- keit sorgen. Die Sicherstellung der Weitervermittlung ist also der Schlüssel zum langfristigen Erfolg. Professionel- le Dienstleister bieten deshalb an, die Unternehmenslei- tung dabei und bei den Überprüfungen der Nachhaltig- keit zu unterstützen. Ergebnisse und Learnings Aus Sicht der Unternehmensleitung ist das wichtigste Werkzeug für die Auswertung des Weiterbildungserfolgs das Reporting. Deshalb sollte der Dienstleister auch in der Lage sein, den ROI der Maßnahme mit Festlegung der KPIs und Auswertung der Rendite zu berechnen. Erfah- rungen haben gezeigt, dass sich der nachhaltige Erfolg einer Bildungsmaßnahme vor allem dann einstellt, wenn man von der Planung bis zur Auswertung immer die Ziele des Unternehmens klar im Blick behält. Das Wich- tigste im Bildungscontrolling ist deshalb die individuelle Abstimmung sowohl der Maßnahmen als auch des Re- portings auf das jeweilige Unternehmen. ■ Fax 08 00 / 7 77 77 70 (gebührenfrei) www.schaeffer-poeschel.de Erfolgreiches Inkasso Vorgehensweise eines spezialisierten Inkassounternehmens Möglichkeiten und Grenzen der Eigenbearbeitung versus Abgabe an ein spezialisiertes Unternehmen Schneider Professionelles Forderungsmanagement Rechtliche Grundlagen und Praxis des Inkassogeschäfts 2., überarb. Auflage 2014. 250 S. Geb. € 49,95 ISBN 978-3-7910-3314-3 978-3-7992-6749-6 Was zeichnet ein professionelles Forderungsmanagement aus? Warum scheitern so viele bei der Umsetzung im eigenen Unternehmen? Was sind die wesentlichen Erfolgsfaktoren? Diese und andere Fragen beantwortet der Praxisleitfaden mit konkreten Lösungsvorschlägen. Fallbeispiele und Check- listen erleichtern das Verständnis komplexer Bearbeitungs- prozesse und deren unmittelbare Auswirkungen auf Kosten und Erfolg. Die Neuauflage wurde grundlegend aktualisiert und berücksichtigt das Gesetz gegen unseriöse Geschäfts- praktiken. NEU

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